Doelsturing en KPI’s, deel 8 — Wat blijft er dan nog over van doelsturing?
In de voorgaande delen van deze reeks is stap voor stap zichtbaar geworden dat doelsturing met KPI’s veel minder vanzelfsprekend is dan zij op papier lijkt.Wat begon als een vraag naar het ontwerp van KPI’s, is gaandeweg verschoven naar een fundamentelere vraag: wat meten we eigenlijk, op welk niveau, en wat zegt die uitkomst werkelijk … Lees verder