Van Buuren Continuum Advisory, handelend onder de handelsnamen Van Buuren Continuum Advisory (VBCA) en ORenAI
april 2026 (versie nr. II)
DEEL A – ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1 – Identiteit en definities
1.1 Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door Van Buuren Continuum Advisory, gevestigd te Soesterberg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99283050 en met btw-identificatienummer NL003384296 B88, handelend onder de handelsnamen Van Buuren Continuum Advisory (VBCA) en ORenAI, hierna te noemen: “Opdrachtnemer”.
1.2 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.2.a Opdrachtgever: iedere rechtspersoon, organisatie, ondernemingsraad, instelling of andere professionele partij die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit of wil sluiten.
1.2.b Deelnemer: de natuurlijke persoon die feitelijk deelneemt aan een training, workshop, lezing, sessie of andere vorm van kennisoverdracht van Opdrachtnemer.
1.2.c Overeenkomst: alle schriftelijke en/of elektronisch overeengekomen afspraken, offertes, opdrachtomschrijvingen, boekingen, bevestigingen, betaalbevestigingen en overige documenten met betrekking tot de diensten van Opdrachtnemer.
1.2.d Diensten: alle door Opdrachtnemer aangeboden of verrichte werkzaamheden, waaronder begrepen advies, analyse, training, workshop, lezing, sessie, begeleiding, voorbereiding, nazorg en – indien overeengekomen – uitvoering van werkzaamheden.
1.2.e Voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid, hiërarchie en reikwijdte
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, boekingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2 Deze voorwaarden gelden voor beide handelsnamen van Opdrachtnemer. De toepasselijkheid wordt niet bepaald door de handelsnaam waaronder een offerte, boeking of opdracht is uitgebracht, maar door de aard van de overeengekomen dienstverlening.
2.3 Deel A van deze voorwaarden geldt voor alle diensten. Deel B bevat aanvullende bepalingen voor trainingen, sessies, workshops en lezingen. Deel C bevat aanvullende bepalingen voor adviesdiensten en – indien overeengekomen – uitvoering van werkzaamheden.
2.4 Indien een overeenkomst elementen bevat van zowel Deel B als Deel C, zijn beide delen aanvullend van toepassing. Bij strijdigheid prevaleert de bepaling die het meest specifiek ziet op het betreffende type dienstverlening.
2.5 De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever of van derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Opdrachtnemer schriftelijk en expliciet anders heeft bevestigd.
2.6 Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door Opdrachtnemer zijn bevestigd.
2.7 Deze voorwaarden gelden mede ten behoeve van medewerkers, ingeschakelde derden en hulppersonen van Opdrachtnemer. Zij kunnen zich rechtstreeks op deze voorwaarden beroepen.
Artikel 3 – Offertes, aanbiedingen en totstandkoming van overeenkomsten
3.1 Alle offertes, prijsopgaven en aanbiedingen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding is vermeld.
3.2 Een offerte is, tenzij anders vermeld, geldig gedurende dertig dagen na dagtekening. Na het verstrijken van die termijn kunnen daaraan geen rechten worden ontleend, tenzij Opdrachtnemer schriftelijk bevestigt de offerte te handhaven.
3.3 Opdrachtnemer kan een offerte of aanbieding intrekken zolang deze nog niet door Opdrachtgever is aanvaard.
3.4 Opdrachtnemer kan niet aan offertes of aanbiedingen worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat sprake is van een kennelijke vergissing, verschrijving of andere evidente fout.
3.5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Opdrachtnemer niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.6 Indien de aanvaarding door Opdrachtgever afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod, komt de overeenkomst pas tot stand na schriftelijke bevestiging van de gewijzigde voorwaarden door Opdrachtnemer.
3.7 Voor adviesdiensten en andere maatwerkopdrachten komt de overeenkomst tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of per e-mail bevestigt, dan wel zodra Opdrachtnemer – met instemming van Opdrachtgever – aanvangt met de uitvoering van de opdracht.
3.8 Voor trainingen, sessies, workshops en lezingen geldt – in afwijking van artikel 3.7 – dat een inschrijving of aanmelding wordt aangemerkt als een aanvraag of reserveringsverzoek. De overeenkomst komt in dat geval pas tot stand op het moment dat betaling heeft plaatsgevonden door of namens de organisatie van Opdrachtgever, of op het moment dat Opdrachtnemer de boeking uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt na ontvangst van een bindende opdracht van de organisatie.
3.9 Indien een Deelnemer of andere natuurlijke persoon de betaling verricht, wordt deze geacht te handelen namens en voor rekening van de organisatie waarvoor de training of sessie wordt gevolgd, tenzij uitdrukkelijk en vooraf schriftelijk anders is overeengekomen. Facturatie geschiedt in beginsel op naam van de organisatie.
Artikel 4 – Medewerkingsplicht en informatievoorziening door Opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever is verplicht tijdig alle informatie, gegevens, documenten, reacties, besluiten en overige medewerking te verstrekken waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, dan wel waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst.
4.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Opdrachtnemer verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is.
4.3 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde informatie of medewerking niet, niet volledig of niet tijdig wordt verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of vertragingen aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
4.4 Uitvoeringstermijnen vangen niet aan voordat Opdrachtgever alle voor de aanvang van de opdracht noodzakelijke informatie volledig heeft verstrekt.
Artikel 5 – Inschakeling van derden
5.1 Opdrachtnemer is gerechtigd om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren, mits Opdrachtnemer daarbij de regie behoudt over de inhoudelijke kwaliteit en de uitvoering van de opdracht.
5.2 Het inschakelen van derden doet niet af aan de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
5.3 De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt, voor zover wettelijk toegestaan, uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 6 – Vertrouwelijkheid
6.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen, voor zover deze informatie als vertrouwelijk is aangeduid dan wel voortvloeit uit de aard van de informatie.
6.2 De geheimhoudingsverplichting geldt niet voor informatie die openbaar is geworden zonder schending van deze verplichting, of die op grond van wet, rechterlijke uitspraak of bindend overheidsvoorschrift moet worden verstrekt.
6.3 Opdrachtnemer is gerechtigd om in algemene bewoordingen te vermelden dat voor Opdrachtgever werkzaamheden zijn verricht, mits daarbij geen vertrouwelijke inhoudelijke informatie wordt prijsgegeven.
Artikel 7 – Intellectueel eigendom en gebruiksrechten
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer verstrekte of ontwikkelde adviezen, rapporten, modellen, methoden, presentaties, trainingsmaterialen, formats, analyses, documenten en overige materialen berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
7.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de eigen organisatie en uitsluitend voor het doel waarvoor de materialen zijn verstrekt, en eerst nadat aan alle betalingsverplichtingen is voldaan.
7.3 Het is Opdrachtgever en Deelnemers zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer niet toegestaan de in dit artikel bedoelde materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, aan derden ter beschikking te stellen, commercieel te exploiteren, te gebruiken voor wervingsdoeleinden of te verwerken in eigen producten of diensten.
7.4 Voor zover fyssieke of digitale stukken onder eigendomsvoorbehoud of gebruiksbeperking worden verstrekt, blijven deze eigendom van Opdrachtnemer totdat volledig aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
7.5 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om door Opdrachtnemer verstrekte adviezen, rapportages, presentaties, trainingsmaterialen of andere prestaties, geheel of gedeeltelijk, te gebruiken voor het trainen, voeden, finetunen of op andere wijze verbeteren van kunstmatige intelligentie (AI), machine learning-modellen of vergelijkbare systemen, ongeacht of dit plaatsvindt via publieke, private of organisatiegebonden AI-systemen.
7.6 Gebruik in strijd met het voorgaande geschiedt volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtnemer is jegens Opdrachtgever en derden niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit dergelijk gebruik, behoudens voor zover dwingend recht anders voorschrijft.
7.7 Indien Opdrachtgever in strijd met dit artikel materialen, adviezen, rapportages, presentaties, trainingsmaterialen of andere prestaties van Opdrachtnemer aan derden ter beschikking stelt of door derden laat gebruiken, geschiedt dat volledig voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtnemer is jegens die derden niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met dergelijk gebruik van die materialen of prestaties, behoudens voor zover dwingend recht anders voorschrijft.
Artikel 8 – Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)
8.1 Opdrachtnemer is gerechtigd bij de uitvoering van werkzaamheden gebruik te maken van hulpmiddelen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot systemen voor kunstmatige intelligentie (AI), data-analyse en automatisering.
8.2 Opdrachtnemer zal bij het gebruik van dergelijke systemen passende zorgvuldigheid betrachten en, waar relevant, maatregelen nemen ter bescherming van vertrouwelijkheid en gegevens van Opdrachtgever.
8.3 Opdrachtnemer is niet verplicht het gebruik van AI-systemen in de uitvoering van de overeenkomst afzonderlijk te melden, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
8.4 Opdrachtnemer staat er niet voor in dat uitkomsten die (mede) tot stand zijn gekomen met behulp van AI-systemen volledig juist, volledig of geschikt zijn voor het beoogde doel. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de beoordeling en toepassing van verstrekte adviezen, analyses en materialen.
8.5 Opdrachtnemer zal geen vertrouwelijke of herleidbare gegevens van Opdrachtgever verwerken in publiek toegankelijke AI-systemen, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en Opdrachtnemer daarbij passende technische en organisatorische maatregelen treft ter bescherming van deze gegevens.
Artikel 9 – Betaling, facturatie en incasso
9.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
9.2 Facturatie geschiedt op de wijze zoals in de overeenkomst is bepaald. Voor trainingen en sessies geldt als uitgangspunt dat facturatie plaatsvindt op naam van de organisatie van Opdrachtgever.
9.3 Betaling dient te geschieden binnen dertig dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of tenzij bij een online boeking of training voorafgaande betaling is vereist.
9.4 Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, verkeert Opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Opdrachtnemer is in dat geval gerechtigd wettelijke handelsrente, buitengerechtelijke incassokosten en overige redelijke kosten van invordering in rekening te brengen.
9.5 Opdrachtnemer is gerechtigd verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
9.6 Betalingen van Opdrachtgever strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten, vervolgens op rente en daarna op de hoofdsom en lopende rente.
9.7 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting of verrekening van betalingsverplichtingen. Bezwaren tegen (de inhoud of hoogte van) een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
9.8 Bij opdrachten met een langere looptijd, ongeacht de wijze waarop de totale vergoeding is overeengekomen, is Opdrachtnemer gerechtigd de overeengekomen vergoeding in termijnen in rekening te brengen. Opdrachtnemer is in dat geval bevoegd periodiek, minimaal maandelijks, (deel)facturen te verzenden. Deze facturen dienen te worden voldaan binnen de in lid 9.3 genoemde betalingstermijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 10 – Overmacht, opschorting en beëindiging
10.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Opdrachtnemer die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert of onredelijk bezwarend maakt, waaronder mede begrepen ziekte, ongeval, technische storingen, uitval van locatie of faciliteiten, overheidsmaatregelen, vervoersproblemen, stakingen, calamiteiten, oorlogssituaties, epidemieën/pandemieën, structurele onveiligheid, en het uitblijven van voor uitvoering noodzakelijke medewerking van Opdrachtgever.
10.2 Indien Opdrachtnemer door overmacht niet in staat is de overeenkomst binnen de afgesproken termijn uit te voeren, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, aangeven wat de aard van de belemmering is en welke aangepaste planning of alternatieve datum wordt voorgesteld.
10.3 In geval van overmacht is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, te verplaatsen of – indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven – de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van schade, behoudens opzet of grove nalatigheid.
10.4 Indien Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van de overmachtssituatie reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of nog slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Opdrachtnemer gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren.
10.5 Indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, waaronder begrepen het niet tijdig aanleveren van benodigde informatie, het uitblijven van betaling of het uitblijven van noodzakelijke medewerking, is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.
Artikel 11 – Algemene uitgangspunten aansprakelijkheid
11.1 Voor zover in deze voorwaarden niet uitdrukkelijk anders is bepaald, is iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt overeenkomstig de in deze voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsbepalingen.
11.2 Specifieke aansprakelijkheidsbepalingen in Deel B en Deel C prevaleren boven algemene bepalingen, voor zover zij zien op het betreffende type dienstverlening.
11.3 Iedere verdergaande aansprakelijkheid van Opdrachtnemer dan uit deze voorwaarden voortvloeit, is uitgesloten, behoudens voor zover dwingend recht anders voorschrijft of sprake is van opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer.
DEEL B – TRAININGEN, WORKSHOPS, LEZINGEN EN OVERIGE SESSIES
Artikel 12 – Aard van de dienstverlening
12.1 De in dit deel bedoelde diensten betreffen trainingen, workshops, lezingen, inspiratiesessies, dagdelen, dagprogramma’s en andere vormen van kennisoverdracht, dialoog of bewustwording.
12.2 Deze diensten hebben het karakter van inspanningsverplichtingen. Zij zijn gericht op kennisoverdracht, reflectie, duiding, bewustwording en praktische handvatten, maar niet op het garanderen van specifieke uitkomsten, besluiten, juridische posities, compliance-resultaten of organisatieresultaten.
12.3 Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, kwalificeren trainingen, workshops, lezingen en sessies niet als individueel juridisch advies, bindende instructie, formele audit, certificering of maatwerkadvies voor een specifieke casus. De uiteindelijke beoordeling, besluitvorming en toepassing binnen de organisatie blijven volledig de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever en/of Deelnemer.
Artikel 13 – Boekingen, deelnemers en minimumaantallen
13.1 Opdrachtnemer is gerechtigd redelijke voorwaarden te stellen aan het minimumaantal deelnemers voor open inschrijvingen, groepstrainingen of vergelijkbare bijeenkomsten.
13.2 Indien onvoldoende deelnemers zijn ingeschreven of indien organisatorische omstandigheden daartoe aanleiding geven, is Opdrachtnemer gerechtigd de training of sessie te verplaatsen naar een andere datum, te combineren met een andere groep of – indien redelijkerwijs geen passend alternatief mogelijk is – de boeking te annuleren.
13.3 Indien Opdrachtnemer een training of sessie verplaatst op grond van artikel 13.2 of artikel 10.3, heeft Opdrachtgever recht op een redelijke alternatieve datum. Voor zover een passend alternatief binnen redelijke termijn wordt geboden, bestaat geen aanspraak op aanvullende schadevergoeding.
Artikel 14 – Annulering en verplaatsing (trainingen en sessies)
14.1 Inschrijving voor een training, sessie, workshop of lezing geldt als een definitieve reservering van een plaats.
14.2 Indien voorafgaand aan deelname betaling heeft plaatsgevonden, waaronder begrepen maar niet beperkt tot betaling via iDEAL of andere online betaalmethoden, geldt dat de gereserveerde plaats definitief is.
14.3 Annulering door Opdrachtgever of Deelnemer geeft geen recht op restitutie van betaalde bedragen, tenzij Opdrachtnemer uitdrukkelijk anders beslist.
14.4 In afwijking van lid 14.3 kan Opdrachtnemer, ter beoordeling van Opdrachtnemer en met inachtneming van redelijkheid en billijkheid, een verzoek tot verplaatsing honoreren, mits dit verzoek tijdig wordt gedaan en er een passende alternatieve datum beschikbaar is.
14.5 Het risico van verhindering of niet-deelname ligt bij Opdrachtgever en/of Deelnemer.
14.6 Opdrachtgever is gerechtigd om de gereserveerde plaats voor een training, sessie, workshop of lezing over te dragen aan een andere deelnemer binnen dezelfde organisatie of ondernemingsraad, mits Opdrachtnemer hiervan ten minste 48 uur voor aanvang schriftelijk in kennis wordt gesteld. De overdracht geschiedt voor rekening en risico van Opdrachtgever. Overdracht aan deelnemers buiten de organisatie of ondernemingsraad is niet toegestaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
14.7 Het voorgaande laat onverlet het recht van Opdrachtnemer om in uitzonderlijke gevallen, ter beoordeling van Opdrachtnemer en met inachtneming van redelijkheid en billijkheid, geheel of gedeeltelijk restitutie te verlenen. Het bepaalde in dit artikel ziet uitsluitend op annulering door Opdrachtgever of Deelnemer en laat het bepaalde in artikel 13 onverlet.
Artikel 15 – Verplaatsing van trainingen en sessies
15.1 Uitsluitend voor situaties waarin Opdrachtnemer de planning wijzigt, is Opdrachtnemer gerechtigd een training, workshop, lezing of sessie te verplaatsen in geval van overmacht, ziekte, uitval van een spreker of begeleider, logistieke of organisatorische belemmeringen, onvoldoende deelnemers, of andere omstandigheden die een behoorlijke uitvoering van de dienst in de weg staan.
15.2 Indien Opdrachtnemer gebruik maakt van het recht tot verplaatsing, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, een alternatieve datum voorstellen.
15.3 Indien een redelijke alternatieve datum wordt aangeboden, heeft Opdrachtgever in beginsel geen recht op onmiddellijke restitutie van het reeds betaalde bedrag. Het reeds betaalde bedrag blijft in dat geval beschikbaar voor de verplaatste uitvoering.
15.4 Indien binnen redelijke termijn objectief geen passend alternatief kan worden aangeboden, treden partijen in overleg over een passende oplossing, waaronder verrekening, gedeeltelijke restitutie of beëindiging van de betreffende boeking, zulks met inachtneming van de omstandigheden van het geval.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid voor trainingen en sessies
16.1 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor schade die verband houdt met trainingen, workshops, lezingen of andere in Deel B bedoelde diensten is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende dienst of het gedeelte daarvan waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
16.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met besluiten, handelingen of nalatigheden van Opdrachtgever, Deelnemers of derden naar aanleiding van tijdens een training of sessie verstrekte informatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer.
DEEL C – ADVIESDIENSTEN EN EVENTUELE UITVOERING VAN WERKZAAMHEDEN
Artikel 17 – Aard van adviesdiensten en uitvoering
17.1 De primaire dienstverlening van Opdrachtnemer binnen dit deel bestaat uit het leveren van advies op basis van door Opdrachtgever verstrekte informatie en overige beschikbare gegevens.
17.2 Het uitvoeren van werkzaamheden geschiedt uitsluitend op basis van een vooraf afzonderlijk, schriftelijk overeengekomen opdracht. Advies impliceert niet zonder meer een verplichting tot uitvoering.
17.3 Het ontvangen advies strekt tot ondersteuning van de besluitvorming. De uiteindelijke besluitvorming, implementatie en verantwoordelijkheid daarvoor liggen volledig bij Opdrachtgever.
Artikel 18 – Fasering, uitvoering en goedkeuring
18.1 Opdrachtnemer is gerechtigd de opdracht in verschillende fasen uit te voeren en de werkzaamheden per afgeronde fase afzonderlijk te factureren.
18.2 Indien de opdracht in fasen wordt uitgevoerd, kan Opdrachtnemer de uitvoering van onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd of daarop binnen redelijke termijn inhoudelijk heeft gereageerd.
18.3 Indien Opdrachtgever de goedkeuring van een fase onredelijk vertraagt of onvoldoende medewerking verleent, is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering op te schorten of de overeenkomst gedeeltelijk te beëindigen, met behoud van aanspraak op vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden en redelijke kosten.
Artikel 19 – Wijzigingen, meerwerk en reistijd
19.1 Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat aanvullend of afwijkend werk noodzakelijk is, zal Opdrachtnemer dit zo mogelijk schriftelijk melden en nader begroten. Na akkoord van Opdrachtgever wordt het meerwerk als aanvulling op de overeenkomst beschouwd en afzonderlijk gefactureerd.
19.2 Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden op basis van een vooraf overeengekomen prijsstructuur, waaronder begrepen maar niet beperkt tot vaste prijs, fasering of periodieke vergoeding, in rekening te brengen.
19.3 Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst wordt gewijzigd op verzoek of aanwijzing van Opdrachtgever of een bevoegde instantie, en dit gevolgen heeft voor de uitvoering in kwalitatief of kwantitatief opzicht, is Opdrachtnemer gerechtigd de vergoeding en/of levertijd dienovereenkomstig aan te passen.
19.4 Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van de gewijzigde opdracht op te schorten totdat hierover schriftelijk akkoord is bereikt.
19.5 Reistijd die door Opdrachtnemer wordt gemaakt in verband met de uitvoering van de opdracht, wordt als reguliere werktijd beschouwd en tegen het overeengekomen tarief in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid voor adviesdiensten
20.1 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor directe schade voortvloeiend uit adviesdiensten en/of overeengekomen uitvoering van werkzaamheden is beperkt tot een bedrag gelijk aan het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of het gedeelte daarvan waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een absoluut maximum van € 10.000 per opdracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
20.2 Bij opdrachten met een doorlooptijd langer dan zes maanden is de aansprakelijkheid bovendien beperkt tot het honorariumgedeelte dat is toe te rekenen aan de laatste zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis.
20.3 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gevolgschade, gederfde winst, bedrijfsstagnatie, reputatieschade en schade als gevolg van het niet of niet tijdig verkrijgen van informatie, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
20.4 Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan Opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming en die bij normale beroepsuitoefening met redelijke oplettendheid had kunnen worden voorkomen.
20.5 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: a) redelijke kosten ter vaststelling van oorzaak en omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden; b) redelijke kosten gemaakt om de prestatie van Opdrachtnemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Opdrachtnemer kunnen worden toegerekend; en c) redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze voorwaarden.
Artikel 21 – Vervaltermijn
21.1 Iedere vordering tot schadevergoeding jegens Opdrachtnemer vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na het moment waarop Opdrachtgever bekend is geworden, of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn, met de schade en de mogelijke aansprakelijkheid van Opdrachtnemer, schriftelijk en gemotiveerd is gemeld.
21.2 Onverminderd het bepaalde in lid 21.1 vervalt iedere vordering in ieder geval na verloop van vierentwintig (24) maanden na beëindiging van de overeenkomst waarop de vordering betrekking heeft.
21.3 Het voorgaande laat onverlet de toepasselijkheid van dwingendrechtelijke verjaringstermijnen, voor zover deze niet contractueel kunnen worden beperkt.
Artikel 22 – Vrijwaring
22.1 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de uitvoering van de overeenkomst, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het gebruik van adviezen, rapportages, trainingen, materialen en overige prestaties van Opdrachtnemer, voor zover deze aanspraken niet het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van Opdrachtnemer.
22.2 Indien Opdrachtnemer door een derde wordt aangesproken in verband met schade of aansprakelijkheid waarvoor Opdrachtgever verantwoordelijk is, is Opdrachtgever gehouden Opdrachtnemer onverwijld en volledig bij te staan, zowel in als buiten rechte, en alle redelijke kosten en schade van Opdrachtnemer te vergoeden.
Artikel 23 – Klachten en reclamaties
23.1 Klachten over verrichte werkzaamheden dienen binnen acht dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen veertien dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden, schriftelijk en gemotiveerd aan Opdrachtnemer te worden gemeld.
23.2 De klacht dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de vermeende tekortkoming te bevatten, zodat Opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren.
23.3 Indien een klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer zich inspannen om de werkzaamheden alsnog binnen redelijke termijn conform de overeenkomst uit te voeren, tenzij dat inmiddels aantoonbaar zinloos is geworden.
23.4 Een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.
23.5 Indien herstel of alsnog leveren niet meer mogelijk of zinvol is, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer beperkt overeenkomstig artikel 16 respectievelijk artikel 20.
DEEL D – SLOTBEPALINGEN
Artikel 24 – Ongeldigheid van een bepaling (severability)
24.1 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins ongeldig of onuitvoerbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van deze voorwaarden onverminderd van kracht.
24.2 Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die qua inhoud en strekking zo dicht mogelijk aansluit bij het doel van de ongeldige of onuitvoerbare bepaling.
Artikel 25 – Toepasselijk recht, geschillen
25.1 Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
25.2 Partijen zullen zich inspannen om geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst in eerste instantie in onderling overleg op te lossen en, indien aangewezen, gebruik te maken van mediation.
25.3 Indien een minnelijke oplossing niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
25.4 Van toepassing is steeds de versie van deze voorwaarden zoals die gold op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
25.5 De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is leidend bij de interpretatie daarvan.